Desenvolvimento do Sector Terciário

- Sector em crescimento
- Altamente competitivo

Como se diferencia da sua concorrência?
O que procura o seu Cliente?
Que Características diferenciam o seu serviço perante o seu Cliente?
Como garante ao seu cliente o cumprimento das boas práticas do sector de actividade económica?

O serviço é fornecido no momento em que está a ser utilizado.
A Fidelização do Cliente.
O cliente volta se fica satisfeito!
Cliente Satisfeito Recomenda o Serviço!
A Certificação do Serviço é a prova de que o fornecedor assume o compromisso ao mais elevado nível de qualidade do serviço com o seu cliente.

Como se Procede?

Um processo simples!

- Um consultor GESTÓRIO apoia a sua organização no desenvolvimento das especificações do serviço, com base nas expectativas dos seus clientes e, se for o caso, no código de boas práticas

- Validação da especificação técnica, por um painel de partes interessadas independentes (tais como representantes dos consumidores, especialistas e outras entidades influentes), com a participação de um organismo certificador.

- Auditoria ao cumprimento da especificação técnica, por parte dos prestadores de serviços individuais (ou filiais)

- Os prestadores de serviços certificados comunicam o seu compromisso com a Qualidade ao mercado, com o apoio oficial do Organismo de certificação, reconhecendo o alto nível de qualidade do serviço oferecido.