MEDIR ACTIVIDADES
MEDIR PROCESSOS
AVALIAR O SEU DESEMPENHO
MEDIR A CONCRETIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA

ORGANIZAÇÃO -REENGENHARIA DE PROCESSOS – O QUE É?

1. Abordagem transversal à Organização;
2. Processos Homogeneizados e Sistematizados;
3. Focalização no Cliente;
4. Saber Fazer;
5. Inovação

OBJECTIVOS

1. Ajudar a melhorar e controlar as operações;
2. Minimizar as demoras e tempos “mortos”;
3. Tornar os processos efectivos (produzindo os resultados desejados);
4. Tornar os processos eficientes (minimizando a utilização de recursos);
5. Eliminar erros e desperdícios;
6. Reduzir custos.

RESULTADOS?

1. Simplificação de Processos;
2. Monitorização e Rastreabilidade dos Fluxos de Informação;
3. Sistema de Integração de Gestão entre as diferentes áreas tecnológicas existentes na organização;
4. Modernização da Organização

Factores de Críticos de Sucesso

1. INOVAÇÃO
2. CRIAÇÃO DE VALOR
3. EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS
4. FLEXIBILIDADE
5. SATISFAÇÃO DE CLIENTES
6. QUALIDADE

Actualmente, um Sistema de Gestão eficaz é uma contribuição substancial na conquista de vantagens competitivas e distintivas. Um fluxo de processos dinâmico e bem organizado, é um valor acrescentado para o desempenho e resultados da organização. A GESTÓRIO no desenvolvimento dos sistemas de gestão que implementa, oferece “Valor Acrescentado” aos seus clientes, sendo esta uma oportunidade para desenvolver, inovar e melhorar os seus processos, marcando a diferença.

As organizações vão-se desenvolvendo ao longo do tempo e consumindo energia com os problemas do quotidiano, não parando o tempo necessário para analisar o alinhamento da estratégia para alcançar a sua missão e cumprir com os seus objectivos. É imperativo que se meçam as actividades e se avalie o seu desempenho, para tal é necessário criar as condições para a obtenção desses indicadores.

A desmaterialização, a simplificação dos processos resultam na melhoria do relacionamento da organização com os seus clientes, aumentando o resultado da prestação ao cliente.