Numa altura marcada por escassas ocasiões de venda e concorrência implacável, a Qualidade tornou-se num argumento de venda essencial. Porque até em momentos de recessão, nos quais a reacção dos clientes é extremamente sensível em relação aos preços, não estão dispostos a prescindir da Qualidade. Só quem oferece Qualidade consegue clientes para o seu produto ou serviço. Por essa razão, a garantia da Qualidade é hoje uma tarefa de importância vital para todas as empresas e a condição para a manutenção de lugares de trabalho.
No entanto, hoje, apenas boa Qualidade de produto/serviço já não é suficiente para assegurar a competitividade.
Qualidade tem que ser produzida economicamente.
Por essa razão, cada vez mais empresas aderem à Gestão da Qualidade.
A Gestão sistemática da Qualidade contribui para:
- Melhorar continuamente a Qualidade de produtos/serviços
- Aumentar a satisfação do cliente
- Reduzir os custos de produção
- Em suma,tornar uma empresa mais competitiva
Gestão da Qualidade: Um método organizacional na empresa
A Qualidade é hoje um factor de sucesso económico, que se torna cada vez mais importante. Empresas que pretendam defender a sua posição perante a concorrência internacional, precisam de uma estratégia que:
- Esteja centrada na Qualidade e, dessa forma, no cumprimento das pretensões dos clientes
- Melhore continuamente a qualidade dos produtos/serviços, processos de trabalho e estruturas organizacionais
- Evite falhas em vez de as eliminar
- Reduza custos e dessa maneira torne a empresa competitiva
Sistema Gestão Qualidade
- Abordagem por Processos Transversal a Organização
- Processos Homogeneizados e Sistematizados
- Focalização na Maximização da Satisfação do Cliente
- Saber Fazer
- Envolvimento Recursos Humanos
- Transparência
- Parcerias
Vantagens
- Diferenciação no mercado pela Qualidade do Serviço/Produto Prestado ao Cliente
- Facilitar Exportações através do reconhecimento Internacional
- Redução de Custos e Desperdícios/Aumento de Competitividade
- Aumentar e Melhorar a Comunicação Interna
- Optimizar os Recursos
- Satisfazer e Fidelizar os Clientes
- Melhorar a Imagem
- Melhorar a Quota de Mercado